Faqs

Termos e Condições – Skydive Maia Paraquedismo

  • Idade mínima:
    • A idade mínima obrigatória é de 16 anos, contudo, até aos 18 anos é exigida presença dos responsáveis (Pai ou Mãe) com assinatura do termo de responsabilidade acompanhado do devido cartão de cidadão de ambos ou documento legal do tutor com autorização para o salto e reconhecimento do termo de responsabilidade.

  • Peso máximo:
    • O peso máximo estipulado é de 101 kg, se for ultrapassado o referido limite, deverá ser avaliado por um Instrutor antes de efetuar a compra do serviço, no caso do peso estar ultrapassado no momento do salto e a avaliação do instrutor seja negativa, não existirá lugar a reembolso do valor do salto, contudo, poderá ceder gratuitamente o voucher para outra pessoa ou aumentar o prazo do voucher gratuitamente +1 ano, se pretender cancelar o voucher terá o custo de 50€ debitado ao valor reembolsado.

  • Deverá consultar o médico se:
    • Sofrer de doenças Cardiovasculares; Respiratórios; Ortopédicos; Epilepsia; Desmaios ou qualquer outro problema físico ou de saúde. Não é necessária qualquer declaração médica para efetuar um salto, apenas existe um termo de responsabilidade que assume o seu estado de saúde como apto para o salto, sendo da responsabilidade do passageiro aferir o seu estado de saúde com o seu médico antes do salto. Não aconselhamos o agendamento do salto se esteve com sintomas de gripe, constipado ou com as vias nasais e ouvidos internos obstruídos, na última semana.

  • Agendamento:
    • A marcação do seu salto deverá ser realizada no mínimo com 15 dias de antecedência se pretender um dia específico. Se pretender marcar com menos de 15 dias é possível desde que a disponibilidade existente de agenda permita a marcação. A marcação é efetuada online através da nossa agenda devidamente cedida após a compra do salto/marcação. A disponibilidade de vagas é uma gestão total do Skydive Maia, pelo que pode sofrer alterações do número de vagas diárias sem qualquer aviso prévio. Tenha em consideração que o prazo “mínimo” é apenas indicativo, dependendo da afluência de passageiros este prazo pode aumentar drasticamente sendo por vezes necessário reservar com mais de 30 dias de antecedência, por norma, apenas se verifica esta situação em época alta (Junho/Julho/Agosto/Setembro).

  • Cancelamento:
    • O SKYDIVE MAIA reserva o direito de cancelar quaisquer promoções e saltos tandem sem prévio aviso e contactará o passageiro assim que possível informando das razões do cancelamento, nestes casos, deverá efetuar nova marcação na disponibilidade de agenda, bem como, a sua preferência. Não efetuamos devoluções por cancelamentos de saltos. No caso de constrangimentos (Condições atmosféricas, tráfego aéreo, aeronave, restrições de aeródromo, etc…) alheios ao Skydive Maia o salto poderá ser remarcado para outra data ou outro aeródromo disponível para a atividade e que seja devidamente operado pelo Skydive Maia não havendo lugar ao pagamento de deslocações. No caso de cancelamento de salto ou deslocação para outro aeródromo o passageiro pode optar pelo aumento gratuito do prazo do voucher para + 1 ano. Apresentação sobre notórios efeitos de álcool ou drogas implica o cancelamento do salto e novo reagendamento com o custo de 25€. Prazo mínimo de cancelamento de um salto reservado é de 48H para a data agendada. A não comparência no dia do salto, implica novo agendamento com o custo de 50€. As condições meteorológicas e restrições aéreas são a principal razão de cancelamentos de saltos, alheias ao Skydive Maia e não programáveis, nestes casos, qualquer dúvida ou desconforto para os nossos instrutores da realização do salto, os mesmos são cancelados por razões de segurança quer dos instrutores e passageiros. Qualquer razão que implique a segurança de algum operacional ou passageiro os saltos são de imediato cancelados e retomada atividade assim que as condições favoráveis voltem a estar reunidas. Qualquer remarcação de salto terá sempre de ser efetuada pelo passageiro na nossa agenda online dentro da disponibilidade existente, não efetuamos marcações pelo passageiro. Não efetuamos devoluções por cancelamentos de saltos.

  • Marcações:
    • Não efetuamos pré-reservas, apenas é considerada uma marcação após pagamento e o passageiro faz a devida marcação na nossa agenda online. Qualquer informação de disponibilidade/vaga está sujeita a alterações e apenas é válida durante 1hora após a informação da mesma. Todas as marcações terão de ser efetuadas na nossa agenda online que é devidamente cedida após a compra do salto. O Skydive Maia faz a gestão da agenda mediante a sua disponibilidade de operacionais e aeronaves, bem como, eventos externos ou alheios ao Skydive Maia e desta forma o número de vagas diárias pode sofrer alterações sem qualquer aviso prévio. Qualquer remarcação de salto terá sempre de ser efetuada pelo passageiro na nossa agenda online, não efetuamos marcações pelo passageiro.

  • Devoluções:
    • Vouchers comprados sem promoção, poderá pedir o reembolso do salto caso haja lugar a 3 cancelamentos e será debitado 50€ ao valor reembolsado por custos de serviço.

      Vouchers comprados em promoção:

      Durante as promoções os vouchers emitidos são não reembolsáveis. Antes de efetuar a compra deverá ter em consideração este ponto. É permitido a mudança de nome do voucher pedida pelo comprador por escrito enviando para o email geral@skydive-maia.com sem qualquer custo. Cancelamento de saltos, indisponibilidade do cliente para as vagas disponíveis na nossa agenda online não dará direito à devolução. Também em caso de cancelamento de saltos poderá pedir o aumento gratuito do prazo do voucher ou mudança de nome também gratuitamente.

  • Ordem do salto:
    • Os saltos são realizados de acordo com a ordem de chegada, tendo em conta a reserva feita. O Skydive Maia poderá alterar a ordem dos saltos de forma a acomodar todos os recursos disponíveis, ao seu critério, podendo existir atrasos significativos ou mesmo cancelamentos. Deverá prever que a hora marcada dos saltos poderá oscilar até 2h, não tenha compromissos marcados após a hora da reserva do seu salto.

  • Confirmação antes do salto:
    • O paraquedismo é um desporto que depende das condições meteorológicas que não temos controle e outras diversas razões ANAC; Controlo de tráfego Aéreo; etc. Por essa razão, avisamos que por constrangimentos que impossibilite a realização do salto aconselhamos um contacto prévio ao dia do salto ou no próprio dia antes de se deslocar para o Aeródromo afim de confirmar a realização da atividade sem constrangimentos.

  • Condições de Promoções:
    • Voucher e Oferta 50€ não reembolsáveis. Consulte todos os termos e condições desta página antes da sua compra. Oferta de 50€ na compra de um salto termina às 23:59h de 28/10/2021. Oferta não convertivel em dinheiro e unicamente válida na compra de outro salto, não é possivel transformar a oferta de 50€ noutro serviço disponibilizado por nós. Oferta transmissível. Após recepção da oferta terá 30 dias para a utilização da oferta de 50€ na compra de outro salto. Oferta de 50€ não acumulável com outras promoções. Voucher e Oferta 50€ não reembolsáveis. Qualquer voucher comprado promoção não é reembolsavél. Nenhuma promoção divulgada ou publicitada pelo Skydive Maia Paraquedismo não é acumulável com outras promoções. Não temos qualquer parceria com nenhuma empresa de venda de experiências, antes de efetuar uma compra nesses sites tenha em consideração que não é válido connosco.

  • Prazo de Vouchers
    • Voucher Skydive Maia dá acesso a um salto de paraquedas na Maia ou Viseu (se disponível), poderá utilizar o seu voucher no local que lhe for mais conveniente e se existir disponibilidade de agenda. No caso de voucher de salto de paraquedas não existe lugar a mais nenhum pagamento adicional no momento do salto. No caso de voucher de marcação o restante valor do salto é pago no dia do salto nas nossas instalações. Os vouchers de salto/marcação do Skydive Maia/Viseu são emitidos com validade de (1) um ano, findo o prazo de validade, terá de ser revalidado, com um custo de 50 Euros por voucher, esta revalidação terá uma validade de 6 meses. A transferência de nome do voucher não tem qualquer custo, desde que feita dentro do prazo de validade do mesmo e por escrito pelo comprador do voucher através do email que utilizou na compra. Dentro do prazo de validade do voucher pode aumentar o prazo para mais (6) seis meses e tem o custo de 25€.

  • Fotos e Vídeo
    • No caso de compra, as fotografias do salto são enviadas no prazo máximo de 72h ao passageiro em suporte digital por email, o vídeo é entregue editado ao passageiro no prazo máximos de 8 dias após o salto. Por falhas técnicas na gravação dos serviços, poderá haver Fotografias/Vídeos que não serão entregues. Por razões de privacidade e outros, TODOS os vídeos são editados e enviados ao passageiro já com a edição efetuada, NÃO é possível o envio de vídeos em bruto dos saltos. O valor de aquisição destes extras é de: fotos (60€) e vídeo (70€), o pack dos dois serviços (Fotos+Vídeo) tem o custo de (90€). Não efetuamos devoluções após a receção deste serviço ao cliente.

  • Serviço Prestado e Seguro desportivo
    • O Skydive Maia/Viseu paraquedismo proporciona o serviço de salto de paraquedas (tandem) aos passageiros/alunos que não têm qualquer formação nesta atividade, o objetivo deste serviço é a divulgação da atividade de paraquedismo com todas as condições de segurança possíveis, esta experiência incluí um briefing dos nossos instrutores para a realização do salto, todo o equipamento necessário para a atividade, um voo de cerca de 20 minutos na nossa aeronave e consequente salto com o respetivo instrutor. No serviço prestado não fazemos qualquer vinculação ao tempo de queda livre nem a altitude de saltos. O nosso serviço é personalizado e apenas temos como objetivo a diversão, experiência única e inesquecível sempre com a máxima segurança dos nossos passageiros, desta forma, qualquer indicação com tempo de salto ou altitude é meramente indicativa não sendo vinculativa. Todos os passageiros estão assegurados com o seguro desportivo da Federação Portuguesa de Paraquedismo e poderá consultar todas as condições do mesmo no local do salto. Qualquer necessidade de ativação de seguro deverá ser feita após o término do salto. Não são aceites ativações de seguro após a saída das nossas instalações e ter assinado o termo de responsabilidade. Os nossos operacionais são todos qualificados pela Federação Portuguesa de Paraquedismo, com as devidas licenças válidas e todos os seguros ativos. Os nossos pilotos das aeronaves são de igual forma qualificados pela ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil) e com todos os seguros válidos. Todos os equipamentos e respetiva manutenção são da responsabilidade total do Skydive Maia/Viseu, desta forma o passageiro/a não está autorizado a transportar nenhum objeto durante toda a atividade (relógio, brincos, pulseiras, camaras, fitas, telemóveis, etc…) apenas poderá ter a respetiva roupa de corpo e calçado adequado.

  • Recomendações:
    • - Os passageiros devem deslocar-se ao Skydive Maia/Viseu com tempo e sem marcações importantes após o salto, cumprir a hora de chegada ao Aeródromo Municipal da Maia ou Viseu, tendo em consideração que a atividade poderá demorar cerca de 2 horas (o tempo estimado poderá variar em função de várias condicionantes, tais como: condições atmosféricas, disponibilidade dos instrutores; aeronave utilizada, entre outros) - Trazer vestuário e calçado confortável para a atividade; - Trazer o seu documento de identificação; - Alimentar-se normalmente, mas sem excessos. - Após entrar no Aeródromo, deve respeitar as regras de segurança e placas de sinalização. - Obrigatório trazer boa disposição, família e amigos para assistirem ao salto, não esquecer do telemóvel com bateria para tirar fotografias!

  • A utilização do Site Web:
    • Ao aceder ao site Skydive Maia Paraquedismo o cliente compromete-se a: Utilizar o Sítio Web para efetuar encomendas legalmente válidas e não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Ceder o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou qualquer outro dado que possa ser necessário para a correta formalização da compra. Durante a navegação consente que possamos utilizar essa informação de acordo com a Política de Privacidade. Não utilizar qualquer conteúdo presente no site para alguma finalidade alheia ao Skydive Maia Paraquedismo.

  • Preços apresentados:
    • Os preços devem entender-se em euros e incluem o IVA aplicável à data da fatura. O Skydive Maia Paraquedismo reserva-se no direito de alteração de preços e especificações a qualquer altura assim como declina qualquer erro de preços ou especificações por eventuais erros publicados no sítio. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no sítio devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no sítio for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e reserva-se no direito de aceitar ou cancelar a encomenda.

  • Processo de Compra:
    • As compras devem apenas ser realizadas por maiores de idade ou menores quando acompanhados pelos responsáveis. Escolha o serviço pretendido salto tandem, pack casas comigo, curso de abertura automática ou curso de queda livre acelerada, o preço total estará descrito no botão comprar. Clique em comprar para adicionar o artigo ao carrinho de compras. Para finalizar o pedido aceda ao carrinho de compras, verifique que está tudo como desejado e preencha os dados pedidos para a criação de conta ou inicie sessão. Verifique todas a informações sobre o pedido assim como o valor total, faça terminar encomenda e pagamento. Em caso de dúvida ou se preferir efetuar a encomenda pelas redes sociais basta clicar em um dos ícones que está em suspenso no lado direito desta página enviando mensagem privada. Também pode efetuar a sua compra por geral@skydive-maia.com ou diretamente nas nossas instalações no Aeródromo Vilar de Luz na Maia. Ao finalizar a compra está a concordar com os T&C presentes nesta página, o Skydive Maia Paraquedismo reserva o direito de efetuar alterações a estes T&C sem aviso prévio e entrará em vigor no momento da sua publicação inclusive para compras efetuadas antes da publicação. Se não concorda com estes T&C, faça o cancelamento da encomenda e não termine a sua compra. Última atulização em sexta feira, 3 de Setembro de 2021.

  • Métodos de pagamento:
    • Todas as opções de pagamento do nosso site são seguras e encriptadas, sendo que ao finalizar a encomenda apenas aparecerão as disponíveis consoante as características da encomenda. está disponível:
      Pagamento por Transferência Bancária; (Disponível pelas redes sociais ou email)
      Pagamento por MBway; (Disponível pelas redes sociais ou email)
      Pagamento por PayPal; (Disponível no nosso site)
      Pagamento à cobrança pelos CTT. Acresce custo de 5€ (Disponível pelas redes sociais ou email)

  • Emissão de vouchers personalizados:
    • Todos os serviços disponíveis no nosso sítio carecem de emissão de voucher personalizado com o nome completo do utilizador que irá efetuar a experiência. Após a compra estes dados ser-lhe-ão pedidos e o voucher enviado para o email que efetuou o pagamento. Se pretender um voucher personalizado com uma fotografia e/ou texto, fale connosco através das redes sociais ou email. O prazo máximo de emissão de um voucher é de 12h, se não receber no seu email dentro deste prazo contacte o suporte ao cliente.

  • Trocas de produto/Devoluções:
    • Para realizar a troca do produto deve contactar o nosso suporte ao cliente e escolher o novo produto desejado, terá de efetuar o pagamento da diferença. Não efetuamos devoluções de vouchers comprados em promoção, tenha em consideração antes da sua compra que todos os vouchers em promoção são não reembolsáveis.

  • Política de Proteção de Dados:
    • Skydive Maia Paraquedismo estamos especialmente conscientes da segurança do nosso website e garantimos a confidencialidade dos dados fornecidos pelos nossos clientes. O novo Regulamento Geral sobre proteção de Dados entra em vigor a partir de 25 de Maio de 2018, aumentando a segurança no tratamento dos dados pessoais. No âmbito e para efeitos exclusivos dos serviços que lhe prestamos, o Skydive Maia Paraquedismo, na medida em que determine os meios de tratamento e as finalidades, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, atuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento. Todos os nossos registos incluem dados que foram obtidos através dos registos dos clientes e encomendas. Caso pretenda manter os seus dados não será necessário qualquer acção por sua parte. Se pretender remover todos os seus dados permanentemente poderá fazer o mesmo através de: geral@skydive-maia.com; Através de SMS para: +351 910 006000. Através das nossas redes sociais ou poderá também enviar através de carta para a nossa morada.

  • Que informação recolhemos?:
    • Todos os dados solicitados através do site são obrigatórios, pois são necessários para a prestação de um serviço ideal para o cliente. Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes, faturação, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. Recolhemos o nome, número de telemóvel, morada, endereço de e-mail, data de nascimento, número de identificação fiscal (se inserido). Recolhemos também o endereço de IP apenas como identificadores por questões de segurança e para prevenção de ataques que possa por em risco os dados sensíveis. O Skydive Maia Paraquedismo conta com um certificado SSL confiado pela Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA que garante que seus dados viajem de forma segura. A transmissão de dados entre os clientes e o Skydive Maia Paraquedismo está encriptada, todas as páginas em www.skydive-maia.com foram encriptadas antes de serem transmitidas pela Internet, garantindo a confidencialidade e segurança da troca de informações. Caso houver alguma brecha de segurança, será comunicada o mais rapidamente possível para nossos usuários. A qualquer momento pode efetuar o pedido de eliminação dos seus dados referido no ponto anterior "Politica de proteção de dados".

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  • Contatos e locais
    • O contato com o Skydive Maia poderá ser efetuado por:
      - Emails: geral@skydive-maia.com
      - Telefones: 910006000 ou 919000087
      - Formulário de contato disponível nos nossos sítios da internet no separador contatos.
      - Facebook Skydive Maia Paraquedismo
      - Instagram Skydive Maia Paraquedismo
      - Whatsapp 910006000 ou 919000087
      - Livro de reclamações disponível fisicamente no aeródromo Vilar de Luz Maia ou Livro de reclamações online

      Qualquer uma das vias de contato obtém resposta até 24h, caso não obtenha a resposta dentro deste prazo, por favor utilize uma via alternativa, poderá ter existido alguma falha no contato anterior. Também poderá fisicamente no Aeródromo Vilar de Luz – Maia, todos os dias das 9h às 18h.

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